Zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu i brojnim uspješno izvedenim projektima, Enel se profilirao kao sistemska kuća koja je sposobna obaviti najsloženije zadatke metodom «ključ u ruke». Svojim korisnicima nudimo ugovorno ili preventivno održavanje, prilagođeno individualnim poslovnim potrebama, koje može uključivati:
- Projektiranje i osiguravanje potrebne informatičke infrastrukture
- Praćenje potrebe rezervnih dijelova za održavanjem informatičkog sustava
- Pravovremeno upozoravanje korisnika za izmjenom dotrajalih i nepouzdanih dijelova
- Instalacije poslužitelja
- Održavanje funkcionalnosti poslužitelja
- Instalacije radnih stanica
- Održavanje funkcionalnosti radnih stanica
- Izrada i održavanje tehničke dokumentacije koja opisuje informatički sustav korisnika
- Izlazak na lokaciju korisnika po prijavi kvara u definiranom vremenskom odzivu
- Otklanjanje kvara na lokaciji korisnika (ukoliko je to moguće) ili izvršavanje demontaže i otklanjanje kvara na lokaciji servisa te vraćanje opreme na lokaciju korisnika, ispravno spajanje i puštanje u rad
- Preventivno temeljito čišćenje opreme – na godišnjoj razini (ispuhivanje prašine iz kućišta, sa hladila jedinice za napajanje, ventilatora za CPU, čišćenje glave FDD-a, CD uređaja, čišćenje zaslona monitora, čišćenje valjaka i unutrašnjosti pisača te pregled tonera i tinte)
- Izrada procedure za pohranu sigurnosnih kopija podataka (“backup”) važnih i neophodnih za korisnikovo poslovanje
- Preventivni pregled informatičkog sustava –učestalost pregleda definirana je Ugovorom prema korisniku
- Savjeti za instaliranje potrebne “service pack-ove” i “zakrpe” na poslužitelje i radne stanice
- Savjetovanje korisnika u svrhu postizanja veće stabilnosti i sigurnosti informatičkog sustava
- Držanje korisničkih podataka u strogoj tajnosti i diskreciji
- Pružanje telefonske podrške
Probleme u radu sustava, korisnici mogu prijaviti putem dežurnog telefona, e-maila ili helpdeska.